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GUIDE DES SERVICES

LIVRAISON

Notre site propose une livraison dans la quasi-totalité des pays, gratuite sous conditions. Les coûts et délais de livraison peuvent dépendre du pays et options de livraison choisis lors de la finalisation de votre commande.

La participation est due une seule fois par commande même si celle-ci est livrée en plusieurs colis.

Le seuil de livraison gratuite est mentionné dans la bannière située en haut de la page d’accueil du site selon le pays de destination choisi. (En référence à nos CGV, ces seuils peuvent varier)

Si vous souhaitez une livraison à une autre adresse que la votre : il vous faudra, dans la page paiement de votre commande, cocher la case « Ajouter une autre adresse de livraison », puis saisir l'adresse souhaitée (nom, prénom, adresse...) Vous verrez alors que votre adresse de facturation restera l'adresse que vous avez saisie lors de la création de votre compte. Vous pourrez ainsi faire livrer votre colis à une autre personne.

Les délais de livraison habituellement constatés sont compris entre 4 et 6 jours à compter de la validation finale de la commande (sous réserve de disponibilité des produits et de l'exactitude des données communiquées). En tout état de cause, ces délais ne sauraient dépasser trente 30 jours. Voici le détail des frais de livraison qui vous seront demandés, par zone et par type de livraison : Vous avez des questions sur la livraison consulter notre FAQ,

PAIEMENT

Méthode de paiement

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit telles que Visa, MasterCard, American Express et d'autres méthodes de paiement telles que PayPal. Au cours du processus de paiement, les méthodes de paiement prises en charge sont affichées à l'écran.

Merci de noter que les prix des articles peuvent être paramétrés par avance dans votre monnaie locale et sont calculés en fonction des taux de change applicables au moment de votre commande.

Sécurisé

Chez Vertbaudet, nous prenons très au sérieux la sécurité de nos paiements. Notre partenaire Global-e s'occupe de votre paiement sur notre site et assure votre sécurité en vous proposant des moyens de paiement fiables et sécurisés. La confidentialité et la sécurité de vos paiements est garantie grâce au système SSL (Secure Socket Layer), permettant d'échanger des informations sur internet de façon sécurisée. Vous avez des questions sur le paiement consulter notre FAQ,

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Retours

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur le site www.vertbaudet.com, vous avez 30 jours, à partir de la date de réception de votre commande, pour procéder aux démarches de retour. Merci de noter que l'article retourné doit être dans sa condition d'origine.

Merci de noter que les coûts dus à l'expédition de vos articles retournés sont non-remboursables et seront déduits de votre remboursement sauf si vous les avez préalablement payés.

Comment faire un retour ? Pour retourner une partie ou toute votre commande faite sur le site www.vertbaudet.com, vous devrez utiliser le portail de retours et procédez aux étapes suivantes pour imprimer le bon de retour et l'étiquette de retour : ACCESS TO THE RETURN PORTAL

  • 1. Trouver une commande - Entrez votre numéro de commande (numéro commençant par "GE") ainsi que l'email utilisé pour passer votre commande.
  • 2. Sélectionner les articles à renvoyer - Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de ce(s) retour(s).
  • 3. Sélectionner la méthode de retour - Choisissez le Retour Standard vous permettant de renvoyer vos articles avec le transporteur de votre choix.
  • 4. Créer une étiquette de retour - Une fois votre bon et étiquette de retour créés, vous les recevrez par email. Imprimez le bon et l'étiquette de retour. Dans le colis, placez les articles que vous souhaitez retourner, le bon de retour et fermez le colis. Vous pouvez désormais apposer l'étiquette de retour sur le colis. Il ne vous reste plus qu'à l'envoyer à l'adresse qui apparaît sur l'étiquette.


Remboursements

VERTBAUDET s'engage à vous rembourser, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la preuve (récépissés, tamponnés et datés de la Poste, de dépôts de colis suivis) de l'envoi du colis à notre attention ou de la réception du colis par nos soins (la première de ces deux dates étant retenue).